Microsoft déploie actuellement une mise à jour qui place soudainement certains utilisateurs en mode lecture seule dans OneDrive et SharePoint Online, sans message d'erreur clair.
Si vous ne vérifiez pas dès maintenant si votre tenant est concerné, votre service d'assistance devra traiter des plaintes inexpliquées au cours des prochaines semaines. Voici ce que vous devez savoir et faire.
Quels sont les changements ?
SharePoint Online a toujours prévu des quotas de stockage par utilisateur, mais leur application n'était pas toujours cohérente. Dans certaines circonstances, l'évaluation des quotas pouvait se dérouler de manière erronée lors d'un cycle de renouvellement, ce qui faisait que certains utilisateurs disposaient d'un espace de stockage supérieur à celui autorisé par leur licence.
Microsoft corrige désormais ce problème via l'alerte MC1310684 du Centre de messages. À partir de fin mai 2026, avec une finalisation prévue en juin 2026, tous les quotas des utilisateurs seront réévalués en fonction du titre de licence. Ceux qui ont dépassé leur quota seront placés en mode lecture seule. Cela signifie qu'il sera encore possible de consulter les fichiers, mais plus d'en enregistrer, de créer ou de modifier, jusqu'à ce que la situation soit régularisée.
Trois scénarios dans lesquels les choses peuvent mal tourner
Pour la plupart des environments commerciaux dont les paramètres de licence sont standard, cela n'a aucune incidence. Il existe toutefois deux situations dans lesquelles vous pourriez rencontrer des difficultés :
Utilisateurs EDU titulaires d'une licence A1
Office 365 A1 donne droit à 100 Go d'espace OneDrive. Les comptes créés à des fins de contrôle ont parfois reçu 1 To ou plus. Leur espace est désormais ramené à 100 Go.
Utilisateurs restés sans licence
Les comptes OneDrive conservés après le départ d'un employé, mais dont la licence a été supprimée, ont un quota prévu de 0. Tout octet encore stocké est techniquement considéré comme « hors quota ».
Comment identifier les utilisateurs concernés ?
Microsoft a publié un script PnP officiel spécialement conçu pour ce scénario. Vous pouvez y accéder directement via le lien figurant dans l'article MC1310684 :
Identify OneDrive Users Over License-Based Storage Quota (PnP Samples)
Le script fonctionne exclusivement via Microsoft Graph. Vous n'avez pas besoin de SharePoint Online Management Shell ni de PnP PowerShell. Les modules requis sont installés automatiquement grâce au paramètre -InstallPrerequisites. Le script est entièrement en lecture seule : il n'apporte aucune modification à votre tenant.
Il existe trois modes de numérisation :
- FastScan (par défaut) : récupère toutes les données OneDrive via l'API Graph Reports en un seul téléchargement groupé. Fonctionne très rapidement, même sur les grands locataires. Inconvénient : les données des rapports datent de 48 heures au maximum. Ne fonctionne pas si votre locataire a activé l'option « noms d'utilisateur anonymes dans les rapports ».
- LegacyScan (-LegacyScan) : données en temps réel, mais lent pour les grands locataires (comptez deux heures ou plus pour plus de 10 000 utilisateurs). Utilisez cette option si FastScan ne fonctionne pas en raison du paramètre d'anonymisation.
- TargetedUser (-UserPrincipalName) : vérifiez directement un ou plusieurs utilisateurs spécifiques. Pratique pour vérifier rapidement une notification du service d'assistance.
Voici à quoi ressemble un cycle de base :
.\Get-ODBOverQuotaUsers.ps1 -ExportPath "C:\Reports\OneDriveQuotaReport.csv"
Le rapport CSV affiche en haut de la liste les utilisateurs ayant dépassé leur quota, avec des colonnes indiquant le niveau de licence, le quota prévu, l'espace de stockage utilisé et le dépassement par rapport à la limite. Cela facilite le filtrage dans Excel et permet de hiérarchiser les actions à mener.
L'anonymisation est-elle désactivée dans les rapports ?
Vérifiez ce paramètre dans le Centre d'administration SharePoint, sous Rapports > Paramètres > Afficher les noms d'utilisateur anonymisés dans les rapports. Si cette option est activée, FastScan ne fonctionnera pas et vous devrez utiliser LegacyScan ou désactiver temporairement ce paramètre.
Que faites-vous avec les utilisateurs qui dépassent leur quota ?
Il existe deux voies de correction :
- Mise à niveau de la licence. Si l'utilisateur a réellement besoin de cet espace de stockage supplémentaire, l'attribution d'un niveau de licence supérieur constitue la solution la plus durable.
- Réduire l'espace de stockage. Collaborez avec l'utilisateur pour supprimer ou archiver des fichiers jusqu'à ce que la limite de la licence soit atteinte.
Pour les utilisateurs inactifs sans licence, le choix approprié dépend de la politique de conservation de votre organisation. Les options sont les suivantes : attribuer une licence minimale au compte, archiver le contenu en externe ou accepter que le compte reste en mode lecture seule jusqu'à sa suppression.
Et si tous vos utilisateurs respectaient les limites de leur licence ?
Dans ce cas, vous n'avez rien à faire. Microsoft ne modifie pas les quotas, ne supprime pas de fichiers et n'envoie pas de notifications aux utilisateurs qui restent dans les limites autorisées. Ce changement concerne uniquement les comptes qui ont déjà dépassé leur limite liée à la licence.
Il vaut toutefois la peine d'exécuter le script PnP au moins une fois, ne serait-ce que pour disposer d'une mesure de référence. L'utilisation de l'espace de stockage augmente progressivement, et si vous savez dès aujourd'hui où vous en êtes, vous pourrez prendre des mesures proactives plus tard.
